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一、 掌握人性的激励 
激励原理
员工工作的动力是什么
员工激励系统
人的动机 (Motivation)
掌握员工需求
思考题：头脑风暴激励的方法
双因素理论
期望理论
公平理论
强化理论
归因理论
激励体系
激励形式—精神激励
赞美与责备并用法
如何批评你的下属
激励的原则
六种错误的激励方式
因人而异的工作激励方式
二、情景领导力 
管理者和领导者的区别
道格拉斯理论
X 理论和 Y理论
早期的领导风格
两种风格的人物代表
情境领导者的三种能力
领导不是管理
被领导者准备度
R1：下属对于承担某种工作任务既无能力又不情愿。他们既不胜任工作又不能被信任。
R2：下属缺乏能力，但却愿意从事必要的工作任务。他们有积极性，但目前尚缺乏足够的技能。
R3：下属有能力却不愿意干领导者希望他们做的工作。
R4：下属既有能力又愿意干领导者希望他们做的工作。
能力和意愿案例分析：
列出李明所表现的能力和意原表现
练习：能力和意愿案例分析
领导者的行为与风格
R1——告知（高任务低关系）
R2——推销（高任务高关系）
R3——参与（低任务高关系）
R4¬——授权（低任务低关系）
案例《小五该怎么办 》
思考题: 领导者在实际工作中如果用错了领导风格，对部属有何影响？
领导风格与准备对照
管理中的“马太效应”